“群众好处摆首位 执纪问责解民忧”

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以严格的纪律、优良的作风、比较有效的措施，切实维护和巩固群众利益，迅速发展。 在“不忘初心，牢记使命”主题的教育中，北海市纪委多次将人民群众利益放在首位，全面改善侵害群众利益等问题，以特定整治的真实效果赢得了人民的信任。

社保窗口排长龙暗访监督促进处理

(/h ) )北海市政务服务中心社会保险办理中心业务窗口前，业务人员应员工邀请来到对应的业务窗口，按照业务办理人员的指导办理各项业务，在窗口前秩序井然。 窗口前的电视画面上显示:“业务还没有结束，我保证不下班。 ”这样的大字很引人注目。

(/h ) )“本来进行社会保障就必须提交资料，窗口少得大家排队。 现在工作速度加快了，员工的服务态度也变好了。 ’陈阿姨高兴地说。

看到陈阿姨在接受采访，其他群众也纷纷围了过来，赞扬了社会保险办理中心的工作。 社保办理中心主任曾铭告诉记者，这些变化都来源于去年年底市纪委监察委员会的暗中访问监督。

年12月，市纪委监察委员会驻市政府纪检队悄然来到北海市政务服务中心进行暗访监督，市人社局窗口前长龙暗中引起了访问团的观察。 事务人员告诉暗访小组，市人社局要求12月底完成当年社会保障缴费工作，许多企业着急在窗口办理业务，但由于业务窗口少、事务人员多，大家排起了长队。 虽然市社局工作人员已经称重新发送通知将处理时间推迟到次年1月，但暗访小组发现，该通知只是现场40英寸以上电视播放的一小段文字，不仔细看是看不见的。

掌握情况后，暗访组立即将该情况反馈给市人社局相关领导。

(/h/)曾铭向记者表示，收到反馈后，社会保险经营中心高度重视，迅速改进，通过缩短办理期限、取消部分说明材料、简化业务等一系列措施，大大提高了业务效率，群众排在了窗口前

改善对执行政策不充分的监察文书监督

今年5月，根据自治区年度党委和政府扶贫开发工作成果评估反馈，北海市银海区医疗保障方面存在先诊疗后缴费政策尚未落实等问题，部分档案卡贫困人员住院需缴费

贫困者本来就经济困难，住院支付押金，贫困者的负担不是会大幅增加吗？ 带着这个疑问，市纪委监察委员会立即将员工装扮成困难群众，来到银海区福成镇中心卫生院暗访监督。 我院发现，由于职工对政策了解不够，加上医疗保险新闻系统无法识别贫困人群身份、存在识别错误等问题，贫困人群住院需缴纳押金。

大众的利益不是小事。 市纪委要求及时将这一问题反馈给银海区扶贫行业领导，出台监察建议书，切实抓好扶贫开发工作成效评估改进工作，在一个月内落实改进，建立改进改进的长效机制，全面实现群众应享受的政策。

在收到 问题反馈和监察建议后，银海区高度重视，及时召开会议落实相关责任。 福成镇中心卫生院及时向全院通报相关问题，退还多收押金，并在取钱窗口加大政策推动力，要求取钱人认真确认贫困者身份。 由于贫困者新闻系统的动态调整等原因，医疗保险系统无法及时识别贫困者的身份。 该卫生院创新实施惠民措施，从6月13日起，避免向所有参加城乡居民医疗保险的银海区户籍住院患者收取押金，不仅避免了误收贫困者押金，也惠及了普通群众。

(/h ) )“以前住院时必须交押金，我们压力很大，但现在不需要交押金，所以可以放心去医院治病。 ”72岁的贫困家庭何仁秀说。

市纪委副书记、市监委副主任劳太向记者强烈表示，市纪委监委的初衷和使命，是多次把人民群众利益放在首位，不仅要找出问题，还要推进问题处理，造福群众。

在“牢记初心、牢记使命”主题的教育中，市纪委密切关注18个行业的15个要点整治项目，加强协调推进和监督执业责任，全力处理教育、医疗、环境保护等人民群众最关心的、最直接的利益问题。

记者的手记: [/S2/]

据习大总书记称，民心是最大的政治。 群众利益不是小事，如何维护群众利益，严格忽视侵害群众利益的问题，是市纪委监委的重要实务文案，也是市纪委监委工作人员时刻牢记在心的初衷使命。

社会保障办理窗口排起了长龙，乡镇卫生院误收贫困家庭住院押金，这些问题对被督促改善的单位来说是小事，但对人民群众来说是大事，对市纪委监察委员会来说是侵害群众利益的事 面对这些问题，纪委监委不留情面，坚决遵守纪律承担解释责任，督促整改单位“叫醒”，尽快处理群众着急、需要、希望的问题。

俗话说:“小数怕算盘。 ”。 如果不处理每一个小问题，放在一起，就会成为影响国家和国民生活的大问题。 市纪委监察委员会收紧民心这一最大政治，监督高擎遵守纪律、履行解释职责的“剑”，直指关系到群众切身利益的问题。 这种遵守纪律、为人民履行解释责任的做法值得赞扬。