“期待越来越多“解忧超市”延伸政务服务”

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据该网广西频道报道，北海市在接受12345政府服务热线、北海Ei、在线转换大众需求的几个事项的基础上，着力构建“解忧超市”的供需对接平台 让大众担心心事、烦恼、揪心(简称“三事”)，通过这个对接平台“将小事就地解决，中事部门解决，大事在全市解决”，“三事通解”提升政务服务

从古至今，老百姓的心事、烦恼、揪心大致可以归结为衣食住，换成现在的说法，也多分为就业难、教育难、医疗难、养老难、考核难、快速发展难、交通难等。

延长而言，人民日益增长的美好生活需要与不均衡、快速发展之间的矛盾，直接或间接地反映在人民面临的忧患、烦恼、揪心、社会看不到的安全焦虑、道德混乱、行为困扰等

这个首要矛盾随着经济社会的快速发展而不断变化，进而不断影响老百姓“三事”的内涵和外延，但万变不离其宗。 通过创新实现经济优质的快速发展，不断提高整个社会的生产生活水平，给大众带来越来越多的幸福感，就是缓解这一矛盾的道理。 深化改革，提高行政管理水平，增加政务服务种类，不断处理民众“三件事”，是缓解这一矛盾的艰巨任务。

要完成这个任务，需要花越来越多的功夫，刺绣上下功夫。 因为，要多次坚持不懈地为大众处理事实、做好事、消除困难，巩固深化“牢记初心、牢记使命”主题的教育成果，需要操作性强的具体思路和载体手，可能会非常繁琐细致。

与行政服务中心、政务服务大厅等名称规范严格相比，通俗易懂的“解忧超市”的称呼更亲切接地气，更接近普通民众对“公家”的认识，更贴近老百姓和事务机构的心理。 大众有“三事”待办事项，去“解忧超市”转转——政务管理、社区服务要处理的东西，走流程“三事通阀”。

(/h ) )基层是产生利益冲突和社会矛盾的“来源”，也是调整利益关系和缓和社会矛盾的“后门”。 越是这样，越不能无视大众的需求、人们的烦恼。 人们可以感知到的微观改革小创新，例如“解忧超市”这种带有人情味的平民为人民服务平台，解决人们的心事、烦恼、揪心三件事，已经不是不可能了。 这样的“三件事”少了，老百姓就会在有滋味的日子里享受国泰民安的幸福。

从更广的范围来看，加快平台快速发展，提高和影响政务服务能力的不仅仅是相关机构、直接管辖区。 经过12年的快速发展，北部湾经济区对广西经济增长的贡献率达到48%以上，自治区已印发《广西北部湾经济区快速发展行动计划》，拉动广西北部湾经济区快速发展的“牛鼻”，对全区的拉动作用和西南中南的支持 为了实现这些，强大的政务服务能力是不可缺少的，从小水珠开始是不可缺少的。

北海市的“解忧超市”正在建设平台，扩展服务能力。 有招牌，有员工结构，有平台架子，“服务员”、“导游员”等也有安排，这家超市提供的消愁服务细致入微，能解决的人民“三事”几个事项更多 (原载《广西日报》年11月30日第10版(

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