“教育整顿在行动”

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北海市中级人民法院深入推进政法队伍的教育整顿工作，以执法司法为人民理念，推进“诉讼工作一窗口期、诉源管理批量操作、多元解决一边倒、辅助事务一区委托、文件资料一箱流转”服务。 这几年窗口立案受理人数2000多人，当场立案率达98%，立案服务覆盖率达100%，立案服务覆盖率达100 %

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▲北海中院宽敞整洁、设施齐全的诉讼服务中心大厅

01诉讼业务“一个窗口全部干”

依托诉讼服务中心设置诉讼指导、法律咨询、立案审查、立案登记、诉讼前调解、诉讼前保全、快速审查、资料接收、集中投递、信访受理等服务区块。 服务窗口具备立案、查询、保全鉴定、法律咨询、法律援助、支付退保、领取资料、跨域立案、办理繁琐手续等服务功能，大众通过“一个窗口”实现诉讼事务的“一体化”处理

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▲服装中心窗口的工作人员指导大众填写相关资料

向当事人提供立案、自助立案、网上立案、跨域立案4种立案方法，“立案”立即在法院立案窗口现场立案。 “自助立”是指在服务中心自助服务区进行自助立案，自助服务区为当事人提供免费标准化、样式化的自助诉状生成服务。 “网上立案”是指通过手持广西电子法院、广西移动微法院、12368热线等方法立案； “跨境站立”是指新冠肺炎疫情期间，对比无法前往外地的当事人，采用“移动微法院”进行网上立案、缴费、退保、调解、开庭、旁听、咨询，解决异地诉讼难题。 年，诉讼服务窗口共处理现场立案1100多件、网上立案97件、跨域立案15件、自助立案118件。

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▲自助服务区

源治理“批量操作” 02源治理

多次“社会调解优先，法院诉讼断绝后”大体上建立了诉源管理机制，法院与人民调解组织、领域调解组织、行政机关、仲裁机构等建立了诉调对接机制，建立了“法院+工会”多元解决纠纷办公室、“民营经济行业纠纷调解事业室”，

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▲多元化解业室的设立

综合运用诉前调解、诉中调解、委托调解、委托调解、特邀调解等多种途径，促进诉讼与非诉讼纠纷解决机制的比较有效的联系，实现服务门的前进，“从根本上预防，从基层解决矛盾纠纷，在萌芽中 年以来，我院累计解决的诉前分流案件220起，占同期一审民商事案件的53.01%，诉前委托调解179起，司法确认案件受理2起，诉前调解20起，调解成功率达到82.40%。

03多变量分析“一站通解”

推进“分调审、简案速裁”繁琐的分流机制，提高办事效率。 一是推进分类分流诉讼。 设立专职诉讼辅导员，在立案登记前进行“问诊”，将事实清楚、争议少、证据充分的民商事案件分流为诉前调解。 二是组建速裁速审小组集中审理。 诉讼前调解成功的，速裁小组可以出具法律文书调解失败的，及时在速裁法庭当场确定日期、开庭、审理、宣判，大大提高审判效率。 三是建立典型的调解机制。 建立集体、系列纠纷的样本库，遇到同类或类似事件时，可以直接参照示范例的调解结果解决。 四是运用“云法庭”。 大力推进“互联网+”远程调解、开庭模式，广泛应用互联网“云审判”、“云调解”、“云视频咨询”等在线系统和APP进行调解和审查。

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▲北海中院“云间”法庭上申请人王某和被申请人侯某撤销仲裁裁决的案件

截至目前，“云法庭”共审查各类案件1052起，从预防矛盾纠纷的源头，到诉讼前纠纷解决、案件快速审理、复杂案件审查，实现了当事人“零跑腿”。

04辅助事务“一区委托”

积极探索集约化、新闻化、规范化的审判辅助事务管理模式，将社会第三方辅助完成、可以外包的扫描装订、试卷移动、投递、审判执行案件排期等辅助、事务性工作全部剥离，集中委托审判辅助区处理，

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▲集中配送中心

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▲扫描中心

年，审判辅助区扫描装订文件8000余件，文件流转5513件，案件排列3000余次，电子投递、邮政投递共计21000余次，投递成功率达80%。 审判辅助事务的集中完成，既使法官摆脱了繁杂的事务工作，又为后期电子阅卷、电子文件查询等在线司法服务打下了良好的基础，有效缓解了“案件多人少”的矛盾，为审判加快了速度，终结了案件

05文件“一箱内流转”

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▲云柜]操作台

当事人通过“云柜”操作台，点击“当事人档案保管”，扫描身份证进入操作画面，选择要联系的法官，点击其头像，柜门自动打开保管资料。 在“云柜”的后台向法官的手机发送新闻，收件人可以用邮件打开云柜取资料。 保存品和取出品都必须通过认证才能采用。 系统对材料进行实时电子跟踪，进行双向自主流动记录，确保材料在流动中全程留下痕迹，安全检测。 年，云柜流转人数155人，共有380份流转材料，有效减轻了当事人的往返负担。