“春节黄金周客户投诉明显下降”

本篇文章414字，读完约1分钟

/ h// h// h /

市工商局相关人士介绍，春节期间我市工商部门受理的投诉以住宿类投诉为主，共19件住宿类投诉，比去年同期上升46%，占投诉总量的70%。 住宿类投诉中反映的问题大多是网上预约引起的退房纠纷。 退房纠纷的首要原因是商家违约，这样的投诉占13件。 例如，商家在网上推广的住宅来源与实际不同，或者一家公司大量销售。 客户自身原因引起的故障有6件。 例如，客户弄错入住时间，拒绝退房时； 客户预约了范洲岛的住宅，但是因为买不到船票，所以不能入住，要求退款的情况下。

/ h// h// h /

记者了解到，今年春节我市餐饮类投诉共3起，比去年同期减少50%。 餐饮投诉明显减少，是因为北海工商部门继续加强对海鲜餐饮领域的监督，在节前采取了一系列特别整治措施。 往年休息日关于海鲜小摊的投诉比较多，各个海鲜小摊也多次投诉，但今年春节商户没有反复投诉。 幸运的是，总是投诉不断的商家在今年春节表现良好，没有投诉。