“多举措化解社会矛盾 “四强化”助力信访维稳从业”

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加强信访工作，严格落实检察长受理日制度、初次责任制，切实做好日常信访工作，善待每一位信访群众，耐心倾听群众呼声。 对于来访者反映的问题，第一次责任制的大致情况下，责任在人，当场能回答的问题当场回答，一时不能回答的，做好说明工作，证明情况，告知移交部门和结算时间，及时解决问题。 对于集体访问、紧急访问，分管检察长将第一时间接受访问，与被访者面对面交流，及时处理问题。

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加强故障诊断，比照“早排除、早发现、早控制、早处理”的大体情况，组织医院公诉、监察、民行、控申、办案管理等主要业务部门，对投诉案件和不稳定因素进行全面、系统、彻底的排查 对于不放过矛盾的群众切身利益、可能采取超级访问、极端访问的人员，立即启动风险预警、处置、员工防范机制，认真研究判断，制定预案，切实解决矛盾解决员工。 认真做好重大事件的答复访问工作，处理及时答复访问中发现的问题，不泄露隐患。

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加强实务联络信息表达，积极加强与县委政委、纪委、县公安局、信访局等部门的联络信息表达，针对信访情况及时实施“两会”期间的重大事项通报制度，影响综合治安维护的重大情况和稳定 加强信访人所在社区、单位的联系，及时掌握信访人的动向，配合心理疏导、处理生活困难等工作，形成信访解决力。

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加强危机处理工作，严格按照全国“两会”期间社会稳定上级的工作安排，制定全国“两会”信访工作计划，加强工作措施，健全信访工作协调机制。 由检察长指挥，设立统筹协调信访案件和突发事件处理的分管检察长为包案领导，各部门负责人为直接负责人，具体负责案件负责人，法警队密切配合的应急指导小组。 一旦发生突发事件，控制办案部门和申部门介入，迅速应对，妥善解决突发事件。