“你造吗？遇到这类问题CALL“片区经理””

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照片由区域管理员向小区居民发放名片。 叶维颖摄影

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“你好，我是负责这个区域的客户经理。 如果发生供电问题，请直接联系我。 》近日，南方电网广西北海供电局城区供电分局抄录一组抄录员李富斌在金迪坎市场附近的小区向过往市民分发了区域经理的名片。 / br// h// h// h /

为了进一步拉近用电与顾客的距离，提高顾客体验，快速发布顾客需求，切实处理顾客用电问题，北海电力供应局积极推进区域经理的服务模式。 该局根据每个复印人员管辖的区域，按台区承包业务，并将台区复印人员提升为区域管理员。 区域管理员除了完成传统的电费复制业务外，还负责所辖区域消费者的业务咨询、投诉、业务处理、故障维修等用电业务。 / br// h// h// h /

“写手在长期工作中与居民客户有一定的信息表达和了解，由他们担任区域管理员，实现了居民用电服务的扩展。 顾客遇到用电问题时直接联系区域管理员，从而在传统顾客拨打供电服务热线或向营业厅反映问题时，妥善处理中间传播环节多、时间长、可能导致文案误解等问题，从而解决顾客的问题 ’据供电局市场部的负责人说。 / br// h// h// h /

为了有效解决顾客问题，该局组织各专业业务骨干成立了区域经理业务支持业务组，作为区域经理强有力的业务后备，由区域经理为用户提供各种用电服务，并按照区域经理业务的顺序 截至目前，该局也在北海市各社区、村屯的新闻公告栏等张贴了印有区域管理员联系电话、北海供电局投诉举报电话等复印件的公示卡，许多用电客户可以随时查看供电服务公示卡，感受到供电服务就在身边