“电工触电死亡，街道办调解纠纷获赠锦旗”

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向遗属(右一、右二)发送锦标赛。 黄尧拍

一名电工在海城区宿马街道办事处辖区球馆安装电表时触电身亡，遗属方面曾召集近20名亲戚提出索赔，情绪高涨……但7月10日下午，遗属和亲友团向宿马街道办事处赠送锦旗表示感谢。 在这场戏剧性的“逆转”的背景下，原本该事务所的项目小组连续4天发放加班补贴，耐心细致的调解导致了和解赔偿。

死者于7月1日下午4时38分在宿马街道办事处辖区球馆安装电表过程中触电身亡。 为了早日入土，比较有效地解决双方矛盾，宿马街道项目中介小组于7月4日至7月7日，加班或放弃周末休息时间，开展为期几天的调解工作，组织当事人双方协商处理赔偿问题，通过多样化的游玩进行调解，并绕行。

在调解过程中，遗属一方和球场一方对责任认定、赔偿金额和赔偿标准的争议较大，同时遗属一方聚集了约20名亲戚，其中个别情绪激动，调解增加了困难。 对此，员工采取灵活多样的调解方法，从“法、理、情”三者之间的辩证关系入手，采用共同协调与个别商谈相结合，“面对面”调解与“背对背”调解相结合，耐心开展细致的调解工作。

7月7日，项目中介小组组织当事人双方在海西派出所进行调解。 调解从上午9点到下午7点持续了一天。 在海西派出所的大力支持下，多次与当事人进行思想工作，促使双方转变观念，邀请与双方当事人有交情的中介进行调解，推进谈判拔河。 当事人双方赔偿需求差额由约100万元缩小至15万元，终于当事人双方就赔偿金额达成一致，并在宿马街道办事处人民调解委员会和各当事人的见证下，签订了和解协议书。

为了感谢宿马街道办公室人民调解委员会的大力调解，消除矛盾，达成共识，最终圆满处理纠纷，遗属和亲友团于7月10日下午向宿马街道办公室表示:“考虑民生，化解民难； 制作了“基于事实温暖民心”的锦旗，开始的一幕已经出现。