“北海市人社局打响优化营商环境“攻坚战””

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12月24日下午5点45分，社会保险局办事员孙斌为大众办理业务。 闻风摄影

“真的非常感谢。 即使到了下班时间也能继续工作。 ”12月24日下午5点40分，前来购买养老保险的铁山港区住建局工作人员叶桓宏感动地对北海市社会保险事业局综合业务窗口工作人员说:“你们牺牲了个人时间，加班为我服务，一点怨言也没有，服务态度好，工作态度好，

日前，北海市人社局按下“五五规范”加速按钮，打响优化经营环境的“攻坚战”，目标是在北海实现全国最高人社的服务水平，帮助我市创造全国最佳的经营环境。

12月24日下午5点45分，孙斌接受社会保险局服务窗口办事员向中国共产主义青年团北海市海城区委提交的参保人员增员申报，不到3分钟，孙斌就完成了处理，并将答辩书寄给对方手中。 孙斌告诉记者，从上个月中旬以来工作的人急剧增加，加班成为常态。 “我今天中午12点半下班。 现在是六点。 看，大厅里还有很多人。 今晚必须工作到七点多吧。 ”记者了解到，截至当天18点，共有52个号码等待，当天共开设了22个窗口，发放了810个号码。

(/h ) )“不解决大众的事件，我们绝对不会下班。 ’市社会保障局的负责人坚定地告诉记者。 “我们要求员工对和家人一样工作的人要笑脸相迎、认真倾听、热情交流、转变思维、全心全意为他们服务。 并且，为了不让大众的需求消失，不让大众的怨恨带回家，让大众的疑惑消除，让材料齐全的大众不再乱跑，不让工作结束的大众事件下班。 ”

人社工作与人民利益密切相关，与人民生活密切相关。 市社会保障局是市政务服务中心进驻人员最多、处理若干事项最多、服务群众的窗口单位，也是提高群众“幸福指数”、推动北海营商环境优化提高的重要窗口。 日前，北海市人社局制定了《五五规范》，强化业务风格，优化经营环境。 然后推出二级领导巡逻值班制度，市人社局第一领导每天至少在市社保局服务窗口巡视一个多小时的市人社局副处级以上干部依次在市社保局服务窗口巡视至少半天。 市社保局主要领导每天不定时巡视服务窗口的社保局领导班子成员安排值班，全时在位。 推卸责任，动员全体人员参加作风建设事业的加强。 然后整合各种资源，调整窗口，重构流程，创新手段，激发动能，扩展服务，提高人公司服务水平。