“一家团圆，要放在万家团圆之后”

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邹雪梅自己搬运旅客的行李。 谭懿拍摄

“我想问一下，下楼梯的时候有电梯吗？ ’春运的第11天，北海站一切井然有序，一位旅客的询问打断了记者与旅客值班人员邹雪梅的谈话。 “我来帮你。 ’就像条件反射一样。 邹雪梅回复旅客后，马上主动拿起大行李，用另一只手提着旅客的行李箱，两人合作，很快下到了一楼的候车室。

(/h ) )在这样的瞬间，对邹雪梅来说实在是太罕见了。 “春运旅客的行李应该很重，这么瘦，你能拿来吗？ “请不要认为我很瘦。 我还有力气，服务旅行者本来就是我应该做的。 ’面对记者的赞扬，邹雪梅笑了。

这个身材矮小的湖南妹子在北海站工作了10年。 穿着蓝色制服的身影总是出现在所有需要帮助的旅客面前。 对于着急进站、愤怒地发泄还没取票的老爷爷，大象雪梅依然无病无灾、温柔地对待着他。 “爷爷，我们现在启用电子票。 可以用身份证直接乘车。 现在离发车还有20分钟。 不用着急。 如果行李多的话，我们也会帮你的。”她的话就像施了魔法一样，对方的不安和不安在一瞬间消失了。

本着为旅客服务的宗旨，10年间，几乎每年的春节，邹雪梅都在北海站度过，再加上丈夫也是铁路系统员，去年春节他们一家三口分别在三个不同的城市度过。 团圆和回家，对她来说是工作之后，“制造春运之后，我们再会。 ”。 和千千万旅客运输员一样，邹雪梅无悔地坚持在自己的岗位上，一年又一年。