“北海市海陆客运办理退票改签6万余张”

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随着 新型冠状病毒感染引发的肺炎疫情迅速蔓延，许多计划到北海度假的游客改变了旅游计划，选择了退票。 据统计，1月20日至25日中午12时，北海站为旅客办理了201张退票，其中前往武汉的乘客退了42张。 前往范洲岛的游客退票59593张，其中武汉籍游客2673名。 另外，南珠客运站退票261张，二运航站楼退票180张，信客运站退票83张。

近日，北海市交通运输部门、各售票点严格按照市委、市政府的要求，克服诸多困难，在各地游客预约退票等方面全力配合工作。 北海站表示，为了为旅客提供更优质的服务，该站在售票处增加了一个退票窗口，为持票30分钟内开车的旅客开通绿色隧道，优先办理退票重新签名业务，并在客流量高峰期向售票员提供答疑和诱惑帮助 记者表示，北海二运站、和信客运站、南珠客运站也不时有旅客来退票，取消旅游计划。

北海新续游轮有限公司相关负责人介绍，该企业克服了特殊旅客的提醒和劝诱、核对以往收取费用的订单退款等困难，于1月20日至2月29日在预约网站“来游吧官网”上取消预约 在此期间，该企业通过短信和电话方式与购票的武汉游客逐一取得联系，进一步完善疫情防控工作，在码头设置隔离控制区，对码头所有场所、公交、公交等进行消毒，要求所有工作人员进行清洁防护。 并且，利用航空公司“来游吧官网”，码头、客船的电视、收音机、led电子屏幕等催促众多游客做好疫情防范。 由于范州岛医疗条件有限，建议来自疫区的游客和有发烧咳嗽症状的游客改变去上岛的旅行，航空公司将协助游客办理相关退票手续。 另外，岛上的商家也在积极应对，帮助有需要的游客取消预约，自主退还订金和房费。