““珠事易办”引得八方客商来”

本篇文章1812字，读完约5分钟

今年上半年，我市新增市场主体16175户，比去年同期增长37.25%。 投资总额300亿7700万元，比去年同期增长34.68%。

市场主体不断增加，活力不断增强，是北海营商环境持续优化的脚注。 近年来，我市将优化经营环境作为“一号改革项目”，不断深化“放管服”改革，秉持“珠城事、易办”理念，积极打造“珠事易办”政务服务企业品牌，全面提升全市经营环境 经营环境已经成为我市吸引各地客商蜂拥而至的金字招牌。 今年上半年，全市签约75个项目，投资总额约301亿元。

深化“/ h /”“/ S2 /”个改革，简化政权放权的“减法”“/ S2 /”“/ h /”

改革是优化经营环境的关键。 近年来，我市不断深化商事制度改革、工程建设项目审批制度改革、市政外线工程审批改革，不断简化业务流程，按下政务服务“快拨按钮”。

年6月19日，我市自主开发的公司开通“7合1”互联网运营+智能秒批系统正式启用。 即日起，我市公司设立相关的设立登记、印鉴登记、收据领取、社会保险登记、医疗保险备案登记、住房公积金缴存开户登记、银行开户等7个事项一次办理，办理时间从0.5个工作日缩短为智能自助秒批。 该系统为全国首创，使公司的开设像网络购物一样方便，受到许多公司的好评。

2019年8月，我市开发的工程建设项目审批管理系统在线运行，项目建设从立项到竣工验收，审批环节压缩68.4%，材料压缩35%，审批时限压缩82%，效率提高70.5%。 这是广西首个市级专业化工程建设项目审批管理体系，被评为中国年政府新闻化管理优秀典范，相关改革措施得到住建部、审计署和中央全面依法治国委员会办公室的肯定和宣传。

我市还率先在全区推行市政外线工程“四免办”(免证、免费使用、免材料、免探亲)改革，9种简易低风险市政外线工程免征建设工程规划许可证等4项考核手续，实行竣工备案制，客户获得感受和办理 这项改革措施实施以来，我市已经为180多个建设项目节约了水电、排水外线工程费用1.36亿元。

创新 个模式，优化服务的“乘法”

改革不会停止，创新不会停止。 近年来，我市致力于创新审批模式、服务模式、处理模式，化解工作拥堵，推进政务服务便利化，切实提高公司和大众的获取感和工作便利性。

在创新审批模式方面，我市将推行空缺审批、承诺办理、远程服务、上门服务、外包审批、“主题式”审批等，以满足公司和大众多元化的诉求。 其中，整理发布了458个“一件打包服务”的几个事项目录，今年上半年办理打包服务近4万件。 推进渔业行业率先跨部门联合处理若干事项，涵盖两个部门三个事项，今年上半年累计处理624件，平均处理速度达到97.1%。

在创新 服务模式方面，我市全面推进“一窗期接待、集成服务”改革，推进在线运营、掌上运营、邮政运营、自助运营、预约运营“五大运营”，实现全天候自助服务 实现市、县、乡镇、村今年上半年，我市公司和群众在自助终端共处理5.4万件，实现了工作不排队、时间不限制、资料免交、结果秒收。

在创新办理模式方面，我市各级政务服务中心统一设立“珠城通异地办公室”专用窗口，根据网上离线办公室的开设方法，在全区全面推进政务服务申请的若干事项的全区通、全市通， 2000多个事项为全区通办公室，185个事项为广东、福建、全市通办公室今年上半年，全市异地办公超过9.5万件。

以完整的“三个机制”，加强监管的“相加”

优质服务需要优质监管。 我市不断完善培训、监管、考核评价三大机制，认真做好加强监管的“加法”，推进学习教育制度化、作风建设常态化、管理服务规范化，不断提高政务服务质量。

指出，我市将建立市政务服务中心“早教”制度，通过军事化队伍培训、政务服务礼仪培训、窗口业务知识学习等，强化窗口员工的服务意识、工作纪律，树立良好的窗口服务形象。 并注重政务服务“差评”的结果，优化政务服务，完善投诉建议核查，提高政务大厅日常巡视力度，定期回访和电话回访服务对象，了解考核部门、服务窗口的工作态度、服务质量、工作效率 建立“现场评价+网络评价+电话评价”相结合的群众满意度评价机制，在办公窗口设置“差评”评价装置、大厅醒目位置设置评价二维码，公示投诉电话，为公司、群众提供方便快捷的评价入口； 深入开展“文明窗口”和“文明之星”评选活动，综合评价窗口从业人员的服务水平和服务质量。 年，北海市公司的大众满意度居全区第一位。

/ h// br// h /