“全国信访从业“三无”县区评出 合浦县和铁山港区榜上有名”

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日前，国家信访局通报了2019年度信访工作“三无”县(市、区)的组建情况。 广西共有55个县)市、区)被选为全国信访工作“三无”区，其中我市铁山港区和合浦县位于其中。

据了解， 信访工作人员“三无”是指北京、越南水平的无上访、无大规模集体上访、无信访问题引发的极端恶劣事件和舆论负面炒作。

2019年以来，铁山港区积极推进信访工作制度改革，实行“一站式受理、一站式办理、批量办理”的信访工作模式，比较有效地处理信访群众的“往返”问题。 并且，该区通过建立联合执政共享的社会治理体系，配置镇村信访工作网络，在过去两年先后建立了区级群众信访服务中心、3个镇级群众信访服务站和43个村社区群众信访服务室 通过建立多元化的信访纠纷解决机制，实现95%以上的矛盾纠纷“不出村、不出镇”，避免信访不上去、矛盾不被提出。

此外，铁山港区着力构建网上信访主渠道，依托互联网和广西电子政务外网，建立覆盖全区的网上信访受理技术平台，查询、跟踪信访受理流程结果 该区还建立了信访问题、领导一人、部队一组、一系列方案、一包到底的“五个一”，以及包抓情况、包办问题、包教转化、包稳管理、包法解决的“五包”业务机制，稳步推进积案解决，自治区

据统计，2019年以来，铁山港区信访局收到群众33封信，比去年减少5.7%。 接待来访者98起469人，比去年同期减少11.1%和45.5%的信访部分事项54起，逾期结算率100%，全区实现“三无”目标。

合浦县近年来狠抓信访标准化、规范化、手续化“三化”工作，以“县群众信访服务中心为龙头，乡镇(县级机关单位)群众信访服务站)室为纽带，村 切实开展矛盾排查工作，着力从根本上预防和减少投诉问题，引导乡镇和相关部门抓好实务责任，在基层排查基层解决，切实解决不稳定因素和矛盾纠纷。

然后，该县领导带头信访，扎实开展信访案件的攻坚工作，抚顺群众情绪，妥善处理群众合法需求，不要到北京发生信访案件，效果更好。

据统计，2019年，合浦县共受理群众来信259件，比上年减少48.51%。 接待来访群众16件256人，比去年同期减少56.76%和39.19%。 县里2019年来信来访、网上投诉、门户网站投诉全部结算，结算率达到100%。 检查了信访的几个事项116件，全部进行了结算，结算率为100%。

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