“北海12345荣获“中国顾客联络中心领域最佳学习型组织””

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记者9月26日从市政府总值班室获悉，在年第四届中国顾客服务节上，北海市12345政府服务热线获得“中国顾客联络中心领域最佳学习型组织”称号，是今年广西唯一获得此殊荣的组织。

据说中国的顾客服务节是全体顾客服务人员的节日。 每年，中国顾客服务节都会表彰一些领域的优秀机构和个人，这是国内顾客服务行业公众信服力和影响力最大的评选。 北海市12345政府服务热线是一条具有鲜明北海特色的“政府总顾客服务”，将于今年5月27日开始试运行，6月29日正式开始运行。 北海市委、市政府优化经营环境和政务环境，全面提高政府服务水平和社会管理能力，是切实处理好人们忧虑、烦恼、揪心的重要线索。 北海市12345政府服务热线从根本上改变了原“市长热线”的单一业务模式，深度融合“12345平台+北海电眼+应急响应平台”，工商投诉热线、环保投诉热线等各种公共服务 覆盖微信、移动客户端等渠道，形成了咨询、投诉、求助、建议、举报等功能一体化的统一的大众通过拨打12345或“人民e眼”手机小程序，反映各种公共服务的需求，

据统计，从5月27日至今，北海市12345政府服务热线逐一发挥“千里眼手感”的作用，共收到34933份/份比较有效的工作指示，签订率91.92%，市民满意率为

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