“交出“解民忧纾民怨暖民心”满意答卷”

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12345员工正在接“三起”的电话。 (市政府总值班室供应图( (/h/) )。

秋风送得很清爽。 最近，海城区东街街道政法里区的居民喜形于色——家门前多年阴雨连绵的“烦恼道”，结束了排水管路的改造、道路硬化、人行道的修理，面貌焕然一新。

(/h ) )“新安装的排水管足够大，以后即使下大雨，也应该不会进入‘浸水的房子’。 ’几个月前，给市政府写信反映这件事的黄叔叔现在满意地笑了。 据悉，该区域位于北海老城区，道路由于当时的建设，没有排水管道，也有地势因素，因此雨季到来不仅会导致雨水倒流，影响移动，居民还必须用被子停水。

今年年初，北海市率先在全国开展“三事”行动，决心举全市之力，揪住群众的心事、烦恼、揪心。 胡同排水问题虽小，但与老百姓的幸福指数密切相关。 黄先生的来信，市政府非常重视，蔡锦军市长专门下达指示，要求深入调查，倾听群众意见。

与此同时，为了切实处理困扰周边居民多年的难题，同时推进后街胡同改造建设，东街街道和设计部门已经多次对这一问题进行了现场调查，初步明确了两个方案，并分别成为市、区后街胡同改造指挥部

必须增加100万元以上的预算，施工周期必须延长，期间道路封闭也会影响广东省的交通，但市政府果断选择了拍照、彻底处理群众忧虑的第一个方案。 “反映出问题有回答，必须处理，好！ ”科学工程的深入实施，终于解决了困扰区域居民几十年的老难题。 黄叔叔和邻居们对此拍手称赞。

记者采访时说，今年以来，多亏我市“三事”行动的开展，政法里领的居民迎来了喜讯。

由于历史原因，我市海城区铁路线以南、上海路以西地区的行政管辖权属于银海区，户籍管辖权属于海城区。 多年来，这给地区内的群众带来了社会保障、孩子入学等方面的诸多烦恼。 8月27日，本市“三事”领导牵头组织召开联合研讨会，要求花时间合作应对这一难题。 一周后，群众接到通知，相关管辖权已调整，可以到相关派出所免费更换新的居民户口本和居民身份证。 “感谢大众的想法、大众急于求成的这种工作态度。 今后没有必要为户籍的归属而动摇。 ’一直为这件事奔走的李阿姨感慨良多。

合浦县廉州镇一住宅小区常年电压不稳定，停电频发。 县供电部门计划增加的变压器因部分居民的干扰而推迟安装。 经各相关部门拆解复核，执法力现场维护工程得到推进，今年8月中旬，新增变压器安装顺利，园区居民用电恢复正常。

3个月前，银海区平阳镇东山村反映村民晚上没有路灯，出行不安全。 银海区就此事达成协议，拨出财政资金，9月底，该村住宅区的2名村民必须通过道路安装39盏路灯，为群众点亮夜路。

好消息接二连三地传来。 公共厕所的开放、一间房屋的漏水问题、不动产收钱的投诉等，都引起了反响，并逐一落实，群众频繁赞扬，向有关部门致谢，互赠锦旗。

在这背后，是北海市委市政府的“关系民生的事再小也很重要”的心情。 在“三事”行动开展中，我市设立了以市委、市政府主要领导为领导的实务领导小组，市“三事”的运作由市委副书记担任主任。 市信访局和市政府总值班室分别负责在线和在线( 12345政府服务热线)收集群众的“三件事”。 统计数据显示，自“三件事”行动开始以来，12345个月平均收到4541个反映“三件事”的电话，高峰期每周可收到1248个“三件事”的电话。

行动还设立了“红色黑名单”，对表现良好的单位进行通报表彰，对表现不佳的单位进行通报批评； 采访效果组随时接受群众投诉举报，及时查处领导班子和党员干部不负责，不作为问题。 根据行动部署，我市每年对各级各部门开展“三事”行动进行考核，对业绩给予加减分，使“做好事做坏事”不同。 这些“拿出真心”的措施，表明市委市政府十分重视，重申了为群众实事求是、解决困难的决心。

去年，在中共中央政治局“不忘初心，牢记使命”专题的民主生活会上，习主席指出，要以人民为中心，抓好实际工作，解忧解难，暖民心。 忧虑、烦恼、揪心等，每一件“小”“三件事”，不仅是人民殷切的期待，也是交给政府的“大考题”。 北海市奉行以人民为中心的快速发展思想，通过“三件事”行动的扎实开展，以“小”大“做”的精神给出了满足群众的民心答案。

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