“【践行社会主义核心价值观法治篇】市中院诉讼服务中心荣获“广西工人先锋号”称号”

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市中院诉讼服务中心以多元、智能、一站式、各方面服务为抓手，全力构建具北海特色的纠纷处理和现代化诉讼服务新模式。 年末，自治区总工会发布《广西五一劳动奖状、广西五一劳动奖章和广西劳动者先锋号颁发决定》，表彰“全面推进公司企业活动恢复开工，夺取疫情防控和经济社会快速发展双赢”活动中突出的单位，为市中院诉讼服务

采取多项措施，提供高质量、高效的一站式诉讼服务

市中院本着“把最好的地方让给群众，把最好的服务交给民众”的理念，建设1500平方米的开放型诉讼服务中心，进行诉讼辅导、法律咨询、立案审查、立案登记、诉前调解、诉前维护、速断快速审查、快速审查 此外，具备多种智能设施，实现诉讼业务的集中管理、投诉源管理的统一操作、多元分析的集中解决、办公一区委托的辅助、文件一箱的移动等集中高效的诉讼服务，满足大众多元化司法的诉求。

诉讼服务窗口具备立案、查询、保全鉴定、法律咨询、法律援助、支付退款、领取资料、跨域立案、办理繁琐手续等服务功能，实现了一个窗口的诉讼事务的全部处理。 当事人可以选择在线立案、自助立案、现场立案、跨域立案四种立案方法，到法院立案窗口现场处理诉讼的部分事项，或者在自助区自助立案，或者掌上广西电子法院、广西移动小额法院， 疫情期间，通过跨域“家门口”打官司，也可以线上实现“一窗全件、一通件”、“一网通件、一号通件”。

年，诉讼服务中心受理的各种案件共计5152件，其中民商事案件3133件，执行案件593件，刑事案件910件，行政案件244件。 网上立案108件，管辖区外跨域立案7件； 共接听投诉12368条热线、电话咨询360多次，受理窗口立案2000多人次，立案服务好评率达100%，当场立案率达98%。

通过丰富的途径探索多样化的纠纷处理新模式

年7月，市中院联合侨港渔业协会特邀调解员，亲自介入矛盾纠纷，成功解决了15起因土地扣押引发的租赁纠纷。

该事件的成功调解，就是市中院积极推进索赔源管理、多元化解决、复杂化分流“三位一体”机制建设的生动例证。

市中院先后建立了与各类基层调解组织矛盾的纠纷处理机制，形成了从人民调解、行政调解、领域调解到司法调解再到法院终局审判的纠纷处理体系。 年，诉讼服务中心投诉参与基层中介矛盾纠纷199起，源代码管理工作取得明显成效。

作为全国劳动争议多元化解试点地区之一，北海“法院+工会”多元化解纠纷办公室一次不重复地在线调解成功，解决了31名农民工跨省讨薪的案件，为农民工追回了拖欠工资22.43万元，为疫情防控和当事人诉讼价格的 除“法院+工会”多元解决办公室外，市中院还与市法律界人士局、市工商联、市银保监等多家机构建立诉讼调解对接机制，设立民营经济行业纠纷调解办公室、律师调解办公室、金融纠纷多元解决办公室等多元化解决办公室，促进诉讼与非诉讼解决机制的有效衔接 年，市中院投诉前分流案件220起，占同期一审民商事案件的53.01%，调解成功率82.40%，多元化纠纷解决机制成效显著。

在此基础上，根据“分科审判、简案速裁”复杂的调解机制，设立专职诉讼辅导员，组成速裁速审小组，推进速裁案件集中审理和集体、系列纠纷的示范性调解机制，远程调解、开启网络。 市中院还大力推进特邀调解工作，聘请退休法官担任专职调解人，开展案件调解工作。

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