“外卖配送员能不能进入小区？”

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最近，“警卫拒绝给外卖小哥开门”的短篇动画在网络上成为话题。 视频中，外卖小哥正在赶饭，被门禁警卫拦住，走投无路，双方口头争吵。 在争执中，警长说了一句:“你并不是进来花了钱。 为什么放你进去？ ’引起了许多网民的讨论。 一位网友认为警卫只是在履行自己的职责，但大部分网民选择为外卖小哥“站队”。

现在，外卖已经成为大家生活的一部分，外卖送餐员可以进小区送饭吗？

外卖员:送饭是职责，与房地产商合作是义务

杨天龙是美团平台的外卖员，在他看来，进小区送饭是相当节省时间的。 否则，订单超时的话自己会被拿钱。 但是，从另一个角度来说，在去年疫情期间，如果各小区都受到严格控制，小区保安如果让外卖送货单人员进入小区，保安也会受到惩罚。

(/h ) )“双方都将为自己的工作履行责任。 这个无可厚非。 特殊时期可以理解，但是现在北海是低风险地区，大家的生活恢复了常态。 我们也希望小区的管理措施能根据大形势进行调整，进入小区送饭。 ”杨天龙说。

作为工作了 年以上的外卖送货员，张奇在送货时也曾被警卫拦下。 他以前去某小区送饭时，先是警卫不让进来，他给顾客打电话证明情况时，顾客又要求他必须送到家里，结果告诉他“两头不高兴”。

小区物业:管理外来人员，对小区业主负责

庞先生是南洋购物广场小区物业管理人员，他说，去年疫情防控形势严峻时，小区有一段时间不允许外卖送餐员进入小区送饭，但随后对策情况有所缓和，小区恢复常态。 为了确保园区管理规范有序完善，该园区房地产企业已经要求警卫严格做好配送管理工作。 如果配送人员穿着制服，手里拿着配送员，警卫会在确认身份后放行。 相反，需要外卖送货单员向业主确认后，业主才能远程开门，按流程进入。

接受展览的小区物业保安张哥告诉记者，小区位于市中心，车辆流量较多，因此小区物业制定了相关制度规范配送人员的停车秩序，目前疫情还未结束。 因此，小区物业仍然重视配送员的管理工作。 “请外卖送餐员在小区门口按规定停车，做好登记、体温测量等环节，然后步行进入小区送饭。 ”张先生说，他以前遇到过不配合工作人员闯入小区的送餐员，但考虑到人也在赶时间送饭，警卫不会和送餐员发生冲突。 通常，送餐员送饭后，警卫会进行信息表达教育，要求对方协助房地产商。 此时，外卖送货员的心情并不那么焦急，双方的信息表达也变得顺畅了。

外卖平台:只有相互理解、合作，才能更好地开展事业

在“外卖送货员能否进入园区”的问题上，外卖送货员和物业的出发点是做好本职工作。 那么外卖平台对此有何看法？ 因此，记者联系了阿里巴巴当地生活(饿了么)北海站。

据该平台企业品牌经理田洪耒介绍，平台配送员上岗前必须接受师傅携跑和制度学习两个环节的培训，其中，如何配合园区物业信息表达 由于配送时间紧迫，为了避免配送员烦躁不安，与小区物业发生争执，平台方面成立了微信运营商集团，如果外卖员遇到这种情况，必须第一时间传达客户信息并向集团报告 平台确认情况后，不会因为配送延误而处罚配送员。

日后，平台将根据配送人员反馈的情况，派遣相关负责人表述为园区物业信息，了解物业业务要求，与物业协商处理配送人员进园送餐问题，并根据协商结果

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