“北海市政务服务中心目击记”

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(/h ) )“服务态度变好了，工作效率也变高了。 ’市民赵先生上午办完了卫生许可证、社会保障等三件事，一边收拾行李一边高兴地称赞。 而且，一周前，处理一件事花了她下午的时间。 12月18日上午，记者进入北海市政务服务中心，工作人员说得最多的就是这“服务态度好了，工作效率好了”。

(/h ) ) )几乎每周都会到市政务服务大厅办理社会保险、住房公积金等业务的张先生，今天来上班，员工的态度比以前好得多，以前忙的时候员工很少理人，现在再忙也不理人 与此不同，小张眼前一亮的是，员工穿着整齐的工作服和漂亮的桌面，工作的人们有序地等待着。

“您在从事什么样的业务？ 您需要什么帮助吗？ ”在社会保险事业局的6号窗口前，戴着北海优化营地环境巡逻袖章的员工，正在为混乱、不知道从哪里开始工作的群众积极服务。 “社会保障窗口是政务服务大厅职员较多的窗口，以前每次来工作柜台前都站满了人。 划等号的群众也没有坐在座位上等待，而是挤在柜台边上，秩序混乱。 ’海城区昕海幼儿园财务人员小陈告诉记者，今天来处理幼儿园人员社保工作变更事项，发现社保窗口调整了，空之间变大了，纪律好了，巡逻人员也在管理。

“如何打印社会保障缴费说明？ “社会保障缴费在哪个窗口？ “取了号码怎么办？ ”记者多为前来社会保障工作的群众，上午，诱惑者们不断回答群众的提问。 有时亲自带群众到窗口处理问题，或者拿着咨询单向他们解释。 退休的山田来提交文件，几分钟就把事件做完了。 然后，我想知道如何通过扫描查询收费记录。 工作人员拿出手机耐心指导。

以前的政务服务中心的大门一到中午下班时间就关闭了，但现在的大门随时为大众开放。 中午1点30分，记者走进办公室，看到群众在大厅休息等待。 吴先生告诉记者，她是来打印同事社保缴费说明的。 以前也在中午休息时间排队，但只能在大厅外面等。 现在可以在大厅里等，也可以早点排在机器前面，尽量不弄错下午的上班时间。

记者了解到，目前市政务服务中心窗口的工作人员每天早上8点提前上班，参加培训，做好前期准备工作，8点半群众拿到号码后，很快就可以为群众工作。 上班期间，员工也集中精力，一心一意为大众工作。 “不再边打电话边工作，不再上班时互相聊天，不再无视大众，工作人员的精神面貌焕然一新。 现在排队几分钟，十几分钟就结束了。”不到五分钟就把公积金的事办好了，黄先生高兴地告诉记者。