“税务巾帼勇担当 红旗精神引前路记全国三八红旗集体海城区第一税务分局”

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近日，年度全国三八红旗手标兵、红旗手(集团)名单公布，国家税务总局北海市海城区税务局第一税务分局获得全国三八红旗集团荣誉称号。 这是一个热爱税收、充满热情的集体，她们以深化“放管服”为宗旨，追求纳税人满足，以“互联网+税务”为手段，以青春和汗水赢得了广大纳税人、缴费者以及社会各界的认同。

(/h ) )进入海城区税务局第一税务分局后，一楼明亮宽敞的大厅内，各地区划分合理，电子大屏幕滚动播放税收政策，面带笑容的税务人员为热情前来工作的人进行引导和讲解。 站在大厅里，除了随时都能感受到春风般的温暖之外，还能感受到智慧税务带来的便利。

通过快速处理提高效率

分局设有3个纳税服务大厅和1个纳税地点，共设有32个纳税窗口，不仅负责北海市海城区4.5万户纳税人和19.7万户缴费人的涉税费业务，还为北海市其他辖区的纳税人、缴费人提供全城传销服务。 窗口每天受理近900件业务，每天接待100名纳税人，日平均业务总量超过全市业务总量的50%，位于广西前列。 其中，房地产交易登记税务综合服务大厅税务服务窗口负责全市房地产接收业务，每天受理200件业务。

(/h ) )面对如此庞大的业务量，税务巾帼们献身地出色地完成了任务。 在这里工作了5年的甘家榕说:“为纳税人、纳税人提供更好的纳税体验，服务经常推迟到晚上7点或8点，大家没有什么好抱怨的。”

笑容满面的郑玉英目前从事市政务服务中心负责机构、企事业单位、灵活就业人员和城乡居民社会保险费的征收、社会保险费的退还以及为前来工作的人解决各项缴费相关问题的工作，她每天早上7点50分

郑玉英对记者说:“业务中面临的最大课题是网络不完善，有时缴费者无法缴费，缴费者非常不理解。 我们会竭尽全力安抚他们的情绪，尽快告知对方处理问题的程序，防止缴费者再次逃跑。”

智能创新优化服务 智能创新优化服务

为了进一步提高效率，税务巾帼发挥了应有的智慧，她们真诚合作，不断探索，积极营造税务智能服务新生态，不断优化经营环境，比较有效地支持北海经济持续快速发展 (转到第二版) (/h/) )。

年，成功开具了全地区原国税系统内第一张增值税专用发票、第一张外管证。

年，成功编制了全地区原国税系统内第一张增值税普通收据、第一张自纳税证明、第一份区际纳税相关事项报告。

年，全区首次成功推出了能够办理原有地方税业务的自主纳税终端。

2019年，全区第一家公司成立一体化机，推出第一台全生命周期一体化机……

这4年来，她们成功开拓了全区税务系统自助代开行业的8个第一位，在广西率先扩大了自助税终端功能。

面对 年新冠引发的肺炎疫情，税务巾帼们面对疫情，面对困难，向纳税人做出了“非接触式纳税”的承诺。 以曲折的务实态度，在短时间内完成了应急预案制定、人员排查、防护物资调度等各项防疫措施。 在特殊时期，该局的咨询电话成为与税务师相连的直通车，税务巾帼怀着高度的责任感和耐心，不厌其烦地回答纳税人和缴费者的所有疑问和需求。

在 新冠灾祸期间，该局积极推行“云服务税”。 在这个云服务的“战场”中，税务巾帼们发挥了很大的作用，积极推出发票领取免费配送等业务，为“非接触型”服务税提供了温暖。 搭建平台“云”进行指导，全天候提供个性化服务。 完全利用税企互动平台，全天在线实现税企实时互动、政策精准推送、个性化问题解答与指导，将比较有效地提高纳税人纳税效率，协助纳税人快速进行业务整合的自助处理。

税收巾帼献上公益

在 窗上，展示了税务纸巾的纤细； 窗外充满了纸巾的关怀。 在工作场所建设功勋的基础上，分局女干部还积极参加社会公益事业，发扬毛巾毯志愿者精神，在新时代展现了毛巾毯新的风采。 得知血库告急后，她们热心献血； 她们是环卫工人，开展着“早春送温暖”的活动。 她们照顾孩子，关心参加“孩子之家”的志愿者活动，她们照顾老人，开展“敬老爱老，冬天送暖”的活动。 她们积极发扬文明家的风气，在建设全国文明城市中展现面巾纸的风采……她们默默地付出、热心奉献、全心全意打造独具特色的“税务面巾纸形象”。

3月8日，在税务系统工作6年的苏姗局长作为获奖代表前往南宁领奖，她的心情十分兴奋。 她说:“这个荣誉，既是赞同，也是动力。 它将不断鼓励我们为纳税人、缴费者提供更好的服务，我们将继续做好服务，为服务“六稳”“六保”大局，构建新的快速发展格局贡献越来越多的税务力量。 ”

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