“2018年北海工商为客户挽回损失200万元”

本篇文章454字，读完约1分钟

记者从市工商局获悉，去年，市工商局12315中心依法受理客户投诉1636件，比去年同期上升30%，举报277件，比去年同期减少11%，挽回客户经济损失200.94万元。

显示，受理投诉方面，全年商品类投诉858件，服务类投诉778件，分别比去年同期上升17%和47%。 商品类索赔主要集中在日用百货、家电产品、通信设备、装饰建材四类商品上，反映的问题主要有产品质量、夸张或虚假广告推广、售后服务三包、违约等。 服务相关投诉主要集中在住宿、文化娱乐、居民服务、餐饮4个领域，投诉反映的问题主要是违约、强制性费用、仅2斤以下等。

在受理举报方面，年度举报类型主要包括注册管理违规行为、广告违法行为、客户权益侵害行为、城乡贸易市场违法行为4大类问题，其中以注册管理违规行为举报最多，占举报总量的32.5%。

值得一提的是，近年来，我市工商部门持续大力整治海鲜餐饮店摊贩欺凌行为，取得了明显成效。 年，全市海鲜料理店投诉明显减少，受理量比去年减少23%，同一商家重复投诉也大幅减少。

/ h// br// h /