“北海市去年花费维权从业亮点纷呈”

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3月15日，记者从“北海市2021年‘315’国际客户权益日新闻发布会”获悉，去年我市维权相关业务开展得如火如荼，成效显著，医疗器械、化妆品监管、客户满意度等多项业务居全区第一，“

去年，北海市市场监督管理局以“汇聚你我之力”为主题，全力保护客户合法权益，在解决欠费纠纷、加强对欠费教育的诱惑、履行社会监督责任、加强自身建设等方面取得了积极进展。

去年年初，我市率先在全国开展“一次性筷子行动”，得到了中央宣传部的宣传，得到了国务院疫情防控监督队伍的高度肯定。 我市率先实现了进口冷链食品的“批量检测”，确保了食品费用的安全。 检查站食品安全事件的任务完成和增长率、食品监督抽查的新闻发布率、食品国家抽查及其检验处置率、省级食品评价性抽查合格率均名列广西第一，食品安全抽查合格率名列全国前列； 北京路智慧市场等3个农贸市场改造成效显著，广西目前唯一被评为典型农贸市场的医疗器械、化妆品监管工作居广西首位； 质量企业品牌工作走在全国前列的顾客满意度、顾客供给、费用环境、费用维权等四大指标均居全区第一。

去年，市市场监督管理局12315投诉举报中心依法受理了25428件欠费投诉举报，其中受理客户投诉举报7186件，解答咨询18242件，投诉举报转职率100%，限期结汇率100%，客户

今年，该局将围绕预付式费用、个人新闻保护等费用行业热点难点，积极参与立法规则和标准制定。 要点关注共享型支出等新兴支出业态和支出模式，加大监管力度，推进支出行业规则的建设和完善。 落实投诉便利化、规范化措施、完善的投诉和解机制等，积极探索教育的新形式。

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